conditions d'utilisation

Woodcornerco (ci-après « nous ») s'engage à vous offrir une expérience d'achat en ligne sûre et fluide. La présente politique s'applique à tous les utilisateurs effectuant des commandes sur notre site et couvre l'utilisation des comptes, la gestion des commandes, la livraison, les retours et les droits associés.

1. Comptes utilisateurs et responsabilités

La création d'un compte permet d'accélérer le traitement des commandes et de sauvegarder vos préférences. Vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de connexion et devez fournir des informations exactes et complètes. L'utilisation du site doit se conformer aux règles afin de ne pas perturber le fonctionnement normal du site ou l'expérience des autres utilisateurs.

2. Informations sur les produits et stock

Nous nous efforçons de maintenir la précision des descriptions, prix et stocks des produits sur le site. Les stocks sont indicatifs et, en cas d'indisponibilité, nous vous contacterons pour proposer une solution. Les informations produits et prix peuvent évoluer, sans impact sur les commandes confirmées.

3. Commandes et paiements

Vous pouvez régler vos achats avec les cartes suivantes : American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA. La commande est confirmée une fois le paiement réussi.

4. Politique de livraison

• Frais de livraison : Livraison gratuite pour les commandes d'au moins 150€ ; en dessous, des frais de 4,99€ s'appliquent.

• Délai de traitement : Les commandes passées avant 17h (jours ouvrables) sont traitées le jour même ; celles passées après 17h ou pendant les jours non ouvrables sont traitées le jour ouvrable suivant. Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

• Délai de livraison : Estimé à 6 à 8 jours ouvrables après expédition.

• Transporteurs : Nous utilisons des services de transport fiables pour assurer l'efficacité. Pour plus de détails, consultez la politique de livraison.

5. Annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées. Pour annuler, contactez notre service client par e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande et le justificatif de paiement. Une confirmation vous sera envoyée après traitement. Plus de détails : politique d'annulation.

6. Politique de retour et d'échange

• Validité : Retour ou échange possible dans les 40 jours suivant la réception.

• Conditions :

  • Dommages visibles ou emballage endommagé
  • Problèmes de qualité
  • Odeur forte ou différence de couleur notable
  • Article incorrect
  • Retour sans raison spécifique

• Processus de retour :

  • Contactez le service client par e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement et des photos/vidéos.

  • Après approbation, nous vous fournirons l'adresse de retour. Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires et l'étiquette de retour incluse.

  • Retournez le produit à l'adresse indiquée et attendez la confirmation de réception.

  • Après inspection, nous organiserons le remboursement si les conditions sont remplies.

• Processus d'échange :

  • Contactez le service client pour demander un échange avec les mêmes informations que pour le retour.

  • Retournez le produit avec tous les accessoires, l'emballage d'origine et l'étiquette de retour.

  • Après inspection, nous expédierons le nouvel article à votre adresse.

• Remarque : L'emballage contient un bordereau de retour prépayé, à conserver pour tout retour.

7. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'arrivée est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, contactez notre service client. Pour plus de détails : politique de remboursement.

8. Litiges et droit applicable

Nous respectons le droit français et la réglementation GDPR. Tout litige sera traité conformément à la loi. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique et vous informerons de tout changement.

9. Confidentialité et protection des données

Toutes les données utilisateur sont traitées conformément à la réglementation GDPR et restent strictement confidentielles. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (texte, images, vidéos, design) sont protégés par la loi. Toute utilisation sans autorisation est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par des événements hors de notre contrôle ou par des tiers. Nous fournirons néanmoins tout support possible pour résoudre les problèmes.

12. Modifications de la politique de service

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La poursuite de l'utilisation du site après modification implique votre acceptation des nouvelles conditions.

13. Coordonnées

Adresse de contact : 5941 WILLARD DR APT 24D, HANAHAN, SC 29410-2601, United States
Service client : +1 (570) 582-4682
E-mail : client@woodcornerco.com
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