Politique de remboursement

Woodcornerco (ci-après "nous") vous offre un service de remboursement clair et pratique. Cette politique s'applique à tous les articles achetés via notre boutique en ligne. Veuillez lire attentivement pour comprendre les conditions, procédures et informations importantes concernant les remboursements.

1. Délai pour demander un remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 40 jours suivant la réception du produit. Les demandes après ce délai ne pourront pas être traitées.

2. Conditions de remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées dans les cas suivants :

• Produit présentant des défauts esthétiques ou dommages visibles ;
• Produit présentant des problèmes de qualité ou de fonctionnement ;
• Produit présentant une odeur désagréable, un écart de couleur important ou tout autre problème affectant l'utilisation ;
• Produit reçu ne correspondant pas à la commande ;
• Demande de remboursement sans motif particulier.

3. Processus de demande de remboursement

• Contactez notre service client par email ou téléphone, en fournissant votre numéro de commande, preuve de paiement, raison du remboursement ainsi que des photos ou vidéos pertinentes.
• Notre équipe traitera votre demande rapidement et vous informera via vos coordonnées si la demande est approuvée, ainsi que l'adresse de retour.
• Veuillez renvoyer le produit avec tous les accessoires, matériaux et l’étiquette de retour dans son emballage d'origine à l'adresse indiquée.
• Après réception du produit, nous procéderons à une inspection. Si le produit correspond aux conditions, le remboursement sera immédiatement organisé.

4. Mode et délai de remboursement

Le montant remboursé sera reversé sur la carte bancaire utilisée lors du paiement : American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA. Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Selon la banque, ce délai peut varier. En cas de retard, veuillez nous contacter.

5. Frais de retour

• Si le produit présente des défauts esthétiques, des problèmes de qualité, une odeur désagréable, un écart de couleur important ou un produit incorrect, les frais de retour sont à notre charge ;
• Pour les remboursements sans motif, les frais de retour sont à votre charge.

6. Déclaration de responsabilité

Nous nous engageons à protéger vos droits au remboursement conformément à cette politique, mais nous ne sommes pas responsables des retards liés au transport ou au traitement bancaire.

7. Contact

Adresse : 5941 WILLARD DR APT 24D, HANAHAN, SC 29410-2601, United States
Service client : +1 (570) 582-4682
E-mail : client@woodcornerco.com
Heures de service : lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)