Politique de retour et d'échange

Woodcornerco (ci-après dénommé « nous ») s’efforce d’offrir une expérience d’achat claire et satisfaisante. Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange après la réception du produit, veuillez consulter les informations suivantes. Pour faciliter la procédure, une étiquette de retour est incluse dans le colis.

1. Période de retour et d’échange

Vous pouvez soumettre une demande de retour ou d’échange dans un délai de 40 jours après la réception du produit, à condition que les conditions applicables soient respectées. Les demandes soumises après ce délai ne pourront pas être acceptées.

2. Conditions d’éligibilité

Une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans les cas suivants :

• Le produit présente un défaut d’apparence ou des dommages visibles.

• Le produit présente un problème de qualité affectant son utilisation normale.

• Le produit dégage une odeur inhabituelle ou présente une différence de couleur importante.

• Le produit reçu ne correspond pas à celui figurant dans la commande.

• Une demande de retour ou d’échange peut également être faite sans motif particulier, sous réserve que le produit soit conservé en bon état.

3. Procédure de retour

• Contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin de soumettre votre demande de retour. Veuillez fournir le numéro de commande, la preuve de paiement, la raison du retour ainsi que des photos ou vidéos si nécessaire.

• Après vérification, notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais. Si la demande est approuvée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

• Veuillez replacer soigneusement le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, les matériaux et l’étiquette de retour incluse dans le colis, puis expédier le colis à l’adresse indiquée.

• Une fois le produit reçu, nous procéderons à une vérification. Si le produit correspond aux informations fournies, le remboursement sera traité conformément à notre politique de remboursement.

4. Procédure d’échange

• Pour demander un échange, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, la raison de l’échange ainsi que des photos ou vidéos si nécessaire.

• Après examen de votre demande, nous vous informerons du résultat et vous fournirons l’adresse à laquelle renvoyer le produit.

• Le produit doit être renvoyé avec tous les accessoires, les matériaux et l’étiquette de retour dans son emballage d’origine.

• Après réception et vérification du produit retourné, un nouvel article sera expédié à votre adresse. Pour plus d’informations concernant les délais de livraison, veuillez consulter la politique de livraison.

5. Informations concernant le remboursement

Une fois la demande approuvée et le produit vérifié, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

• Mode de remboursement : le montant sera recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

• Délai de traitement : selon l’établissement bancaire, le remboursement est généralement reçu sous 3 à 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n’apparaît pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter pour assistance.

6. Frais de retour

• Si le retour ou l’échange est dû à un défaut d’apparence, un problème de qualité, une odeur anormale, une différence de couleur importante ou une erreur dans le produit reçu, les frais de transport seront pris en charge par nous.

• Si la demande est effectuée sans motif particulier, les frais d’expédition pour le retour du produit seront à la charge du client.

7. Déclaration de responsabilité

Lors du retour d’un produit, veuillez vous assurer que tous les accessoires et matériaux sont inclus et que le produit est correctement emballé dans son emballage d’origine afin d’éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport. Des dommages causés par un emballage inadéquat ou une mauvaise manipulation peuvent affecter le traitement du retour ou de l’échange.

8. Nous contacter

Adresse : 5941 WILLARD DR APT 24D, HANAHAN, SC 29410-2601, United States
Service client : +1 (570) 582-4682
E-mail : client@woodcornerco.com
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